Double Menu versus Aircall: een belmenu voor lokale bedrijven of een telefoonplatform met licentie per gebruiker
Kies Double Menuals u de gespreksflow zelf wilt opbouwen en AI alleen wilt toevoegen waar die helpt.
Double Menu is een belmenu met toetsinvoer dat u zelf ontwerpt, met optionele AI-takken. U bepaalt welke paden er zijn, wat elke tak doet, waar AI antwoordt en waar een mens opneemt. De AI werkt binnen uw menu, niet in plaats daarvan.
Kies Double Menu als
U dringende oproepen wilt scheiden van routineoproepen
U op sommige takken AI wilt, maar op andere doorschakeling naar mensen
U liever één vaste maandprijs heeft dan een licentie per gebruiker
U wilt dat uw gespreksdata in de EU blijft
U een gespreksflow wilt die u in een paar minuten zelf kunt aanpassen
Kies Aircallals u een volledig zakelijk telefoonplatform voor een team nodig heeft, met integraties en rapportage per agent.
Aircall is een zakelijk telefoonsysteem. De Smartflows-editor is een visuele bouwer voor gespreksflows met slepen en neerzetten, met toetsenmenu’s op meerdere niveaus, regels voor tijden en feestdagen, en doorschakeling naar gebruikers en teams. Daaromheen zitten gedeelde inboxen, integraties, analyses en een optionele AI-spraakagent. De meeste pakketten worden per gebruiker gelicentieerd, met een minimum van drie licenties.
Kies Aircall als
U een team heeft dat de hele dag belt en licenties per gebruiker nodig heeft
U diepe integraties met CRM en helpdesk nodig heeft
U rapportage op agentniveau en gesprekscoaching wilt
Een minimum van drie licenties voor u geen probleem is
Double Menu
Aircall
Interactie met de beller
Toetsenmenu dat u zelf ontwerpt. Dezelfde toets leidt altijd naar dezelfde plek.[1]Geverifieerd
Toetsgestuurde IVR gebouwd in Smartflows, de visuele gespreksflow-editor van Aircall met slepen en neerzetten, met invoer van één cijfer door de beller.[2]Geverifieerd
Doorschakelinstellingen
Toetstakken, een boodschap buiten kantooruren en een spoedtak op de eerste toets die u zelf bepaalt.[1]Afhankelijk van de configuratie
Geneste menu’s op meerdere niveaus, tijdregels voor openingstijden, feestdagen en eigen roosters, en doorschakeling naar gebruikers en teams.[2]Geverifieerd
Inzet van AI
Optioneel, per tak. Het pakket Line heeft helemaal geen AI; AI-takken beginnen bij het pakket Smart.[1]Afhankelijk van het pakket
Optionele uitbreiding. Minuten voor de AI-spraakagent worden apart verkocht, op nacalculatie of vooruitbetaald; elk account krijgt 50 gratis AI-minuten per maand plus 100 extra bij aanmelding.[3]Geverifieerd
Stem van de beller naar AI
Alleen binnen een AI-tak die u inschakelt. Een gesprek dat alleen via toetsen loopt, stuurt geen audio naar welke aanbieder dan ook — ook afspraken via toetsen niet.[1][4]Afhankelijk van de configuratie
De AI Voice Agent is een optionele add-on, dus de stem van de beller bereikt hem alleen waar u hem inzet. Gespreksopname staat vermeld vanaf het pakket Essentials.[3]Afhankelijk van het pakket
Overdracht aan een mens
Een tak rechtstreeks naar een mens in elk pakket: u bepaalt welke toetsen bij iemand overgaan.[1]Afhankelijk van de configuratie
Doorschakeling naar mensen is het standaardpad. Waar de AI-spraakagent wordt gebruikt, noemt Aircall live doorverbinden naar menselijke agenten inclusief context.[2][3]Geverifieerd
Afspraken maken
Afspraken via toetsen op de pakketten Smart en Multi: de beller hoort de vrije tijden en drukt op een toets, zonder enige spraakherkenning. Een AI-tak kan ook boeken. Niet beschikbaar op het pakket Line.[1]Afhankelijk van het pakket
Vermeld als actie tijdens het gesprek bij de uitbreiding met de AI-spraakagent, niet als functie van de basispakketten.[3]Afhankelijk van het pakket
Sms naar de beller
Automatisch sms-antwoord in elk pakket — 50, 150 of 300 berichten per maand, daarna €0.06 per bericht.[1]Afhankelijk van het pakket
Essentials en Professional kunnen sms en mms versturen en ontvangen, waarbij beschikbaarheid en tarieven per land verschillen. Geautomatiseerde berichten zijn een apart product, AI Messaging.[3]Afhankelijk van het pakket
Opnames en transcripties
Een gesprekslog met het toetsenverloop in elk pakket. Audio-opnames en transcripties komen alleen uit AI-takken, en opnemen staat standaard uit.[1]Geverifieerd
Gespreksopname staat vermeld vanaf het pakket Essentials; bij Essentials tot 1 jaar bewaard en bij Professional onbeperkt, waarvan 6 maanden beschikbaar in het dashboard.[3]Afhankelijk van het pakket
Analyses
Analysedashboard vanaf het pakket Smart. Het pakket Line toont alleen het gesprekslog.[1]Afhankelijk van het pakket
Analyses per agent en per team. De menukeuze van de beller wordt vastgelegd en kan via een webhook naar uw CRM worden gestuurd.[2]Geverifieerd
Locatie van de data
De applicatie en haar database draaien in de EU: Hetzner, Neurenberg, Duitsland. Onze pagina over beveiliging en gegevens noemt elke subverwerker en onze bewaartermijnen; de DPA is op aanvraag beschikbaar.[4]Geverifieerd
Bij accounts die na 3 mei 2022 zijn geopend, volgen opnamen en voicemails de landcode van het nummer dat bij aanmelding is opgegeven; een EMEA-nummer bewaart ze dus op AWS in Frankfurt, Duitsland. Spraaktranscripties en door AI gegenereerde bestanden staan uitsluitend op AWS in Oregon, VS, waar de opname zelf ook staat, net als alle overige persoonsgegevens. Europese persoonsgegevens kunnen daarnaast bij subverwerkers in de VS, Australië en India terechtkomen, op basis van modelcontractbepalingen, het EU-VS-kader voor gegevensbescherming of een adequaatheidsbesluit, afhankelijk van de subverwerker.[5]Geverifieerd
Gepubliceerde instapprijs
€29 per maand voor het pakket Line, dat geen AI heeft. €69 per maand voor het pakket Smart, het eerste met AI.[1]Geverifieerd
Aircall publiceert Essentials vanaf $ 30 per gebruiker per maand en Professional vanaf $ 50 per gebruiker per maand bij jaarlijkse facturering; de prijspagina zelf toont bedragen in een marktafhankelijke widget en niet in de tekst. Essentials en Professional vragen doorgaans minimaal drie licenties, waarmee het gepubliceerde instappunt op $ 90 per maand voor drie gebruikers ligt, vóór landafhankelijke bel-, nummer-, bericht- en AI-kosten. Custom vraagt minimaal 25 licenties; het pakket Starter AI heeft geen minimum en bevat 1 gebruiker.[6][7][3]Geverifieerd
Meerdere locaties
Eén, drie of tien telefoonnummers afhankelijk van het pakket; het pakket Multi voegt een dashboard voor meerdere locaties toe. Eén vaste maandprijs — er wordt niets vermenigvuldigd met werkplekken of vestigingen.[1]Afhankelijk van het pakket
BronnenLaatst gecontroleerd: 2026-07-25
- [1]Double Menu — Pricing and plans — plan matrix, limits and top-up rates. https://doublemenu.ai/pricing
- [2]Aircall — IVR — Smartflows visual call-flow editor, multi-level keypad menus. https://aircall.io/call-center-software-features/ivr/
- [3]Aircall — Pricing and plans — AI Voice Agent minutes, messaging, call recording (prices render in a live widget, not in the page text). https://aircall.io/pricing/
- [4]Double Menu — Security and data — hosting location, subprocessors, retention defaults and DPA availability. https://doublemenu.ai/security
- [5]Aircall — Privacy FAQs — storage region per data category and transfer mechanisms. https://aircall.io/privacy-faqs/
- [6]Aircall — Aircall vs Dialpad — Aircall's own published plan price table (published 3 December 2025). https://aircall.io/blog/aircall-vs-dialpad/
- [7]Aircall — Help Center — plans: pricing and flexibility (licence minimums). https://support.aircall.io/en-gb/articles/30599733509277
Hoe wij vergelijken: we lezen de eigen product-, prijs-, help- en privacypagina’s van elke aanbieder en koppelen elke wezenlijke bewering aan de pagina die we hebben gelezen. We hebben de concurrerende producten niet zelf getest. Publiceert een aanbieder iets niet, dan zeggen we dat, in plaats van het als ontbrekend te markeren.
Onze eigen kolom is op dezelfde manier onderbouwd: pakketgegevens uit onze gepubliceerde prijspagina, hosting en bewaring uit onze pagina over beveiliging en gegevens. Aircall rekent per licentie, Double Menu per account. De hierboven genoemde gepubliceerde Aircall-prijzen zijn een Amerikaanse notering in dollars bij jaarlijkse facturering — land, nummers, belbundels en AI-minuten veranderen het werkelijke totaal, dus vergelijk het pakket dat u echt nodig zou hebben.