Double Menu a Aircall: menu połączeń dla lokalnych firm czy platforma telefoniczna licencjonowana na użytkownika
Wybierz Double Menujeśli chcą Państwo samodzielnie zbudować przepływ połączeń i dodać AI tylko tam, gdzie pomaga.
Double Menu to menu połączeń obsługiwane klawiszami, które projektują Państwo sami, z opcjonalnymi gałęziami AI. To Państwo decydują, jakie ścieżki istnieją, co robi każda gałąź, gdzie odpowiada AI, a gdzie odbiera człowiek. AI działa wewnątrz Państwa menu, a nie zamiast niego.
Wybierz Double Menu, jeśli
Muszą Państwo oddzielić pilne połączenia od rutynowych
Chcą Państwo AI na niektórych gałęziach, a na innych przekazywania do osób
Wolą Państwo stałą cenę miesięczną niż licencję na użytkownika
Chcą Państwo, aby dane z rozmów pozostały w UE
Chcą Państwo przepływu połączeń, który można samodzielnie edytować w kilka minut
Wybierz Aircalljeśli potrzebują Państwo pełnej firmowej platformy telefonicznej dla zespołu, z integracjami i raportami dla agentów.
Aircall to firmowy system telefoniczny. Edytor Smartflows to wizualny kreator przepływu połączeń typu przeciągnij i upuść, z wielopoziomowymi menu klawiszowymi, regułami godzinowymi i świątecznymi oraz przekierowaniem do użytkowników i zespołów. Wokół tego są wspólne skrzynki, integracje, analityka i opcjonalny głosowy agent AI. Większość planów jest licencjonowana na użytkownika, przy minimum trzech licencji.
Wybierz Aircall, jeśli
Mają Państwo zespół, który rozmawia przez telefon cały dzień, i potrzebują licencji na użytkownika
Potrzebują Państwo głębokich integracji z CRM i systemem wsparcia
Chcą Państwo raportów na poziomie agenta i coachingu rozmów
Minimum trzech licencji nie stanowi dla Państwa problemu
Double Menu
Aircall
Interakcja z dzwoniącym
Menu klawiszowe, które projektują Państwo sami. Ten sam klawisz zawsze prowadzi w to samo miejsce.[1]Zweryfikowane
IVR klawiszowy zbudowany w Smartflows, wizualnym edytorze przepływu połączeń Aircall typu przeciągnij i upuść, z jednocyfrowym wyborem dla dzwoniącego.[2]Zweryfikowane
Sterowanie przekierowaniem
Gałęzie klawiszowe, powitanie poza godzinami pracy i gałąź pilna już na pierwszym klawiszu, którą definiują Państwo sami.[1]Zależne od konfiguracji
Zagnieżdżone menu wielopoziomowe, reguły czasowe dla godzin pracy, świąt i własnych harmonogramów oraz przekierowanie do użytkowników i zespołów.[2]Zweryfikowane
Zastosowanie AI
Opcjonalnie, w każdej gałęzi osobno. Plan Line nie ma AI w ogóle; gałęzie AI zaczynają się od planu Smart.[1]Zależne od planu
Opcjonalny dodatek. Minuty głosowego agenta AI sprzedawane są osobno, w rozliczeniu za użycie lub przedpłacone; każde konto otrzymuje 50 darmowych minut AI miesięcznie i 100 dodatkowych przy rejestracji.[3]Zweryfikowane
Głos dzwoniącego przekazywany do AI
Tylko w gałęzi AI, którą Państwo włączą. Połączenie prowadzone wyłącznie klawiszami nie wysyła dźwięku do żadnego dostawcy — łącznie z rezerwacją klawiszami.[1][4]Zależne od konfiguracji
AI Voice Agent to opcjonalny dodatek, więc głos dzwoniącego trafia do niego tylko tam, gdzie go Państwo wdrożą. Nagrywanie rozmów jest wymienione od planu Essentials.[3]Zależne od planu
Przekazanie do człowieka
Gałąź prosto do człowieka w każdym planie: Państwo decydują, które klawisze dzwonią do osoby.[1]Zależne od konfiguracji
Przekierowanie do ludzi jest ścieżką domyślną. Tam, gdzie używany jest głosowy agent AI, Aircall wymienia przekazanie na żywo do agentów-ludzi wraz z kontekstem.[2][3]Zweryfikowane
Umawianie wizyt
Rezerwacja klawiszami w planach Smart i Multi: dzwoniący słyszy wolne terminy i naciska klawisz, bez żadnego rozpoznawania mowy. Gałąź AI również może zarezerwować. Niedostępne w planie Line.[1]Zależne od planu
Wymienione jako akcja w trakcie rozmowy w dodatku z głosowym agentem AI, a nie jako funkcja planów podstawowych.[3]Zależne od planu
SMS do dzwoniącego
Automatyczna odpowiedź SMS w każdym planie — 50, 150 lub 300 wiadomości miesięcznie, potem €0.06 za wiadomość.[1]Zależne od planu
Essentials i Professional mogą wysyłać i odbierać SMS-y i MMS-y, przy czym dostępność i stawki zależą od kraju. Zautomatyzowane wiadomości to osobny produkt, AI Messaging.[3]Zależne od planu
Nagrania i transkrypcje
Dziennik połączeń z sekwencją naciśniętych klawiszy w każdym planie. Nagrania dźwiękowe i transkrypcje pochodzą wyłącznie z gałęzi AI, a nagrywanie jest domyślnie wyłączone.[1]Zweryfikowane
Nagrywanie rozmów jest wymienione od planu Essentials; w Essentials przechowywane do 1 roku, w Professional bez limitu, z czego 6 miesięcy dostępnych w panelu.[3]Zależne od planu
Analityka
Panel analityczny od planu Smart. Plan Line pokazuje wyłącznie dziennik połączeń.[1]Zależne od planu
Analityka dla agentów i zespołów. Opcja menu wybrana przez dzwoniącego jest rejestrowana i może trafić do Państwa CRM przez webhook.[2]Zweryfikowane
Lokalizacja danych
Aplikacja i jej baza danych działają w UE: Hetzner, Norymberga, Niemcy. Nasza strona o bezpieczeństwie i danych wymienia każdego podprzetwarzającego i nasze okresy przechowywania; DPA udostępniamy na życzenie.[4]Zweryfikowane
W kontach założonych po 3 maja 2022 roku nagrania i poczta głosowa trafiają tam, gdzie wskazuje numer kierunkowy kraju podany przy rejestracji, więc numer z regionu EMEA zapisuje je w AWS we Frankfurcie w Niemczech. Transkrypcje głosu i pliki wygenerowane przez AI są przechowywane wyłącznie w AWS w Oregonie w USA, niezależnie od tego, gdzie leży samo nagranie, podobnie jak wszystkie pozostałe dane osobowe. Europejskie dane osobowe mogą też trafiać do podprzetwarzających w USA, Australii i Indiach, na podstawie standardowych klauzul umownych, ram ochrony danych UE-USA albo decyzji o adekwatności, zależnie od podprzetwarzającego.[5]Zweryfikowane
Opublikowana cena wejściowa
€29 miesięcznie za plan Line, który nie ma AI. €69 miesięcznie za plan Smart, pierwszy z AI.[1]Zweryfikowane
Aircall podaje Essentials od 30 $ za użytkownika miesięcznie i Professional od 50 $ za użytkownika miesięcznie przy rozliczeniu rocznym; sama strona z cennikiem pokazuje kwoty w widżecie zależnym od rynku, a nie w tekście. Essentials i Professional wymagają zwykle co najmniej trzech licencji, więc opublikowany próg wejścia to 90 $ miesięcznie dla trzech użytkowników, przed opłatami za połączenia, numery, wiadomości i AI zależnymi od kraju. Custom wymaga co najmniej 25 licencji; plan Starter AI nie ma minimum i obejmuje 1 użytkownika.[6][7][3]Zweryfikowane
Wiele lokalizacji
Jeden, trzy lub dziesięć numerów telefonu zależnie od planu; plan Multi dodaje panel dla wielu lokalizacji. Jedna stała cena miesięczna — nic nie jest mnożone przez stanowiska ani lokalizacje.[1]Zależne od planu
ŹródłaOstatnie sprawdzenie: 2026-07-25
- [1]Double Menu — Pricing and plans — plan matrix, limits and top-up rates. https://doublemenu.ai/pricing
- [2]Aircall — IVR — Smartflows visual call-flow editor, multi-level keypad menus. https://aircall.io/call-center-software-features/ivr/
- [3]Aircall — Pricing and plans — AI Voice Agent minutes, messaging, call recording (prices render in a live widget, not in the page text). https://aircall.io/pricing/
- [4]Double Menu — Security and data — hosting location, subprocessors, retention defaults and DPA availability. https://doublemenu.ai/security
- [5]Aircall — Privacy FAQs — storage region per data category and transfer mechanisms. https://aircall.io/privacy-faqs/
- [6]Aircall — Aircall vs Dialpad — Aircall's own published plan price table (published 3 December 2025). https://aircall.io/blog/aircall-vs-dialpad/
- [7]Aircall — Help Center — plans: pricing and flexibility (licence minimums). https://support.aircall.io/en-gb/articles/30599733509277
Jak porównujemy: czytamy strony produktowe, cennikowe, pomocy i prywatności każdego dostawcy i łączymy każde istotne stwierdzenie ze stroną, którą przeczytaliśmy. Nie testowaliśmy samodzielnie produktów konkurencji. Jeśli dostawca czegoś nie publikuje, mówimy to wprost, zamiast oznaczać to jako brak.
Naszą własną kolumnę udokumentowaliśmy tak samo: dane o planach pochodzą z naszej opublikowanej strony z cennikiem, a hosting i przechowywanie ze strony o bezpieczeństwie i danych. Aircall liczy za licencję, Double Menu za konto. Podane wyżej opublikowane ceny Aircall to cennik amerykański w dolarach przy rozliczeniu rocznym — kraj, numery, pakiety połączeń i minuty AI zmieniają rzeczywistą sumę, więc proszę porównać plan, którego naprawdę by Państwo potrzebowali.