Goście dzwonią o północy. Nie zawsze można odebrać.
Double Menu obsługuje zapytania o dostępność, pytania o zameldowanie i nocne telefony, aby rano czekały na Państwa prośby o oddzwonienie, a nie utracone okazje.
Badanie Komisji Europejskiej obejmujące 285 niezależnych hoteli wykazało, że internetowe biura podróży generowały 44% sprzedaży pokoi, podczas gdy bezpośrednie kanały offline — telefon, e-mail, recepcja — generowały 30%. Większość hoteli deklarowała podstawowe prowizje platform w wysokości od 10% do 20%. Każde zapytanie o rezerwację, które dzwoni bez odpowiedzi, to rezerwacja bezpośrednia, za którą ostatecznie płacą Państwo prowizję.
Co Double Menu obsługuje już dziś
“Naciśnij 1, aby sprawdzić dostępność / Naciśnij 2 po informacje o zameldowaniu / Naciśnij 3, aby z nami porozmawiać.” Dzwoniący późną nocą otrzymują Państwa komunikat poza godzinami pracy i opcję prośby o oddzwonienie.
Dzwoniący w sprawie grup i wydarzeń są kierowani do prośby o oddzwonienie, która zapisuje ich dane, zanim oddzwonią Państwo z wyceną.
Ścieżka połączenia w hotelu, od początku do końca
Jedno menu, cztery klawisze, z rezerwacją bezpośrednią celowo na pierwszym.
- Klawisz1Rezerwacja pokoju
Rozmowa bez prowizji. W planie Smart gałąź AI sprawdza dostępność, przyjmuje rezerwację i wysyła SMS z potwierdzeniem; w planie Line dzwoni w recepcji i przyjmuje prośbę o oddzwonienie, gdy recepcja jest zamknięta.
- Klawisz2Istniejąca rezerwacja
Zmiany, późne przyjazdy, prośby o wcześniejsze zameldowanie. Przekazuje do recepcji, a gdy nikogo tam nie ma — przyjmuje prośbę o oddzwonienie.
- Klawisz3Recepcja
Dzwoni w recepcji. Klawisz na wszystko, czego menu nie powinno próbować załatwiać samo.
- Klawisz4Dojazd, zameldowanie i wymeldowanie
Odtwarza godziny, a potem wysyła SMS-em adres i informacje o parkingu na telefon dzwoniącego.
Gość, który zarezerwowałby przez portal pośredniczący, może zarezerwować bezpośrednio u Państwa jednym klawiszem, długo po zamknięciu recepcji, bez czekania do rana.
Funkcje AI dla hotelarstwa
Zapisuje zapytania grupowe i prośby o rezerwację
Sprawdza dostępność pokoi w Państwa kalendarzu rezerwacji
Automatycznie wysyła instrukcje zameldowania i Państwa adres
Natychmiastowe powiadomienie, gdy zapytanie o rezerwację bezpośrednią pozostało nieodebrane