Double Menu a Goodcall: menu klawiszowe, które projektują Państwo sami, czy konwersacyjny agent AI
Wybierz Double Menujeśli chcą Państwo samodzielnie zbudować przepływ połączeń i dodać AI tylko tam, gdzie pomaga.
Double Menu to menu połączeń obsługiwane klawiszami, które projektują Państwo sami, z opcjonalnymi gałęziami AI. To Państwo decydują, jakie ścieżki istnieją, co robi każda gałąź, gdzie odpowiada AI, a gdzie odbiera człowiek. AI działa wewnątrz Państwa menu, a nie zamiast niego.
Wybierz Double Menu, jeśli
Muszą Państwo oddzielić pilne połączenia od rutynowych
Chcą Państwo AI na niektórych gałęziach, a na innych przekazywania do osób
Wolą Państwo stałą cenę miesięczną niż licencję na użytkownika
Chcą Państwo, aby dane z rozmów pozostały w UE
Chcą Państwo przepływu połączeń, który można samodzielnie edytować w kilka minut
Wybierz Goodcalljeśli chcą Państwo, aby odbierał konwersacyjny agent AI, z konfigurowalnymi rozgałęzieniami i przejściem do człowieka.
Goodcall to konwersacyjny agent telefoniczny AI. Dzwoniący mówi do niego własnymi słowami, a Państwo konfigurują, co dzieje się dalej: gałęzie tak/nie i wielokrotnego wyboru, przekazywanie do osoby lub działu, przyjmowanie wiadomości, umawianie wizyt i kontakt SMS. To Państwo decydują, czy odbiera wszystko, czy tylko połączenia, których nie zdąży odebrać zespół.
Wybierz Goodcall, jeśli
Chcą Państwo, aby dzwoniący mówił naturalnie, zamiast naciskać klawisze
Cena za agenta z miesięcznym limitem unikalnych klientów pasuje do Państwa sposobu zakupu
Prowadzą Państwo firmę w USA — Goodcall podaje, że usługa jest przeznaczona dla użytkowników w Stanach Zjednoczonych
Nie przeszkadza Państwu, że AI odbiera każde otrzymane połączenie
Double Menu
Goodcall
Interakcja z dzwoniącym
Menu klawiszowe, które projektują Państwo sami. Ten sam klawisz zawsze prowadzi w to samo miejsce.[1]Zweryfikowane
Dzwoniący rozmawia z agentem AI w języku naturalnym. Pytania w gałęziach zadawane są jako tak/nie albo wielokrotny wybór.[2]Zweryfikowane
Sterowanie przekierowaniem
Gałęzie klawiszowe, powitanie poza godzinami pracy i gałąź pilna już na pierwszym klawiszu, którą definiują Państwo sami.[1]Zależne od konfiguracji
Logika rozgałęzień ze ścieżkami tak/nie i wielokrotnego wyboru. Każdy wybór może uruchomić akcję: proces umawiania wizyty, zebranie kontaktu, formularz kontaktowy albo potwierdzenie SMS.[2]Zweryfikowane
Zastosowanie AI
Opcjonalnie, w każdej gałęzi osobno. Plan Line nie ma AI w ogóle; gałęzie AI zaczynają się od planu Smart.[1]Zależne od planu
AI odbiera każde połączenie, które trafia do Goodcall. To Państwo decydują, czy odbiera jako pierwsza, czy dopiero gdy linia jest zajęta albo nikt nie odbiera, oraz po ilu sygnałach.[3]Zweryfikowane
Głos dzwoniącego przekazywany do AI
Tylko w gałęzi AI, którą Państwo włączą. Połączenie prowadzone wyłącznie klawiszami nie wysyła dźwięku do żadnego dostawcy — łącznie z rezerwacją klawiszami.[1][4]Zależne od konfiguracji
Dzwoniący rozmawia z agentem AI w języku naturalnym, więc jego głos jest przetwarzany przy każdym połączeniu odebranym przez Goodcall.[3][2]Zweryfikowane
Przekazanie do człowieka
Gałąź prosto do człowieka w każdym planie: Państwo decydują, które klawisze dzwonią do osoby.[1]Zależne od konfiguracji
Konfigurowalne. Agent może przekazać na Państwa linię, do konkretnej osoby lub działu, przyjąć wiadomość, wysłać link do samoobsługi albo umówić oddzwonienie.[3]Zweryfikowane
Umawianie wizyt
Rezerwacja klawiszami w planach Smart i Multi: dzwoniący słyszy wolne terminy i naciska klawisz, bez żadnego rozpoznawania mowy. Gałąź AI również może zarezerwować. Niedostępne w planie Line.[1]Zależne od planu
Umawianie wizyt to wbudowana umiejętność agenta, a gałęzie mogą przekazać dzwoniącego do procesu rezerwacji.[3]Zweryfikowane
SMS do dzwoniącego
Automatyczna odpowiedź SMS w każdym planie — 50, 150 lub 300 wiadomości miesięcznie, potem €0.06 za wiadomość.[1]Zależne od planu
Gałąź może wysłać dzwoniącemu link do rezerwacji SMS-em. Poza tym SMS-y kierowane są do Państwa zespołu: Goodcall rejestruje każde połączenie przychodzące i może przekazać szczegóły SMS-em, e-mailem, do Google Sheets lub CRM.[2][5]Zweryfikowane
Nagrania i transkrypcje
Dziennik połączeń z sekwencją naciśniętych klawiszy w każdym planie. Nagrania dźwiękowe i transkrypcje pochodzą wyłącznie z gałęzi AI, a nagrywanie jest domyślnie wyłączone.[1]Zweryfikowane
Nagrania i transkrypcje obejmują interakcję z AI: w panelu widać, co dzwoniący powiedzieli agentowi. Przed przekazaniem rozmowy na Państwa linię firmową odtwarzany jest komunikat o zgodzie na nagrywanie, a artykuł Goodcall o nagrywaniu podaje, że przekazana do firmy część rozmowy nie była nagrywana w chwili publikacji, w kwietniu 2024 roku. Szczegóły połączeń i klientów są przechowywane 7 dni w Starter, 30 w Growth i bez podanego limitu w Scale. Jeśli zależy Państwu na nagraniu całej rozmowy, proszę potwierdzić z Goodcall aktualny zakres przy przekazywaniu.[6][7][8]Zależne od planu
Analityka
Panel analityczny od planu Smart. Plan Line pokazuje wyłącznie dziennik połączeń.[1]Zależne od planu
Panel analityczny obejmujący wskaźnik automatyzacji, czas rozmowy, zachowanie dzwoniącego oraz intencję i wynik każdej rozmowy.[5]Zweryfikowane
Lokalizacja danych
Aplikacja i jej baza danych działają w UE: Hetzner, Norymberga, Niemcy. Nasza strona o bezpieczeństwie i danych wymienia każdego podprzetwarzającego i nasze okresy przechowywania; DPA udostępniamy na życzenie.[4]Zweryfikowane
Goodcall podaje, że usługa jest prowadzona w Stanach Zjednoczonych i przeznaczona wyłącznie dla użytkowników znajdujących się w Stanach Zjednoczonych, a zbierane informacje są przekazywane i przetwarzane w Stanach Zjednoczonych.[7]Zweryfikowane
Opublikowana cena wejściowa
€29 miesięcznie za plan Line, który nie ma AI. €69 miesięcznie za plan Smart, pierwszy z AI.[1]Zweryfikowane
Starter: 79 $ za agenta miesięcznie ze 100 unikalnymi klientami miesięcznie, potem 0,50 $ za każdego kolejnego. Growth: 129 $ z 250 klientami, Scale: 249 $ z 500. Rozliczenie roczne jest tańsze o 15%. Połączenia, minuty i tokeny nie są liczone osobno.[8]Zweryfikowane
Wiele lokalizacji
Jeden, trzy lub dziesięć numerów telefonu zależnie od planu; plan Multi dodaje panel dla wielu lokalizacji. Jedna stała cena miesięczna — nic nie jest mnożone przez stanowiska ani lokalizacje.[1]Zależne od planu
Cena jest za agenta, nie za lokalizację. Goodcall nie publikuje ceny w przeliczeniu na lokalizację, więc z ceny za agenta nie da się wyprowadzić sumy dla lokalizacji.[8]Brak publicznej dokumentacji
ŹródłaOstatnie sprawdzenie: 2026-07-25
- [1]Double Menu — Pricing and plans — plan matrix, limits and top-up rates. https://doublemenu.ai/pricing
- [2]Goodcall — Help Center — how to use branching logic in your call flow. https://help.goodcall.com/en/articles/9977576-how-to-use-branching-logic-to-customize-your-call-flow-in-goodcall-3
- [3]Goodcall — How it works — first-line and overflow answering, transfers, skills. https://www.goodcall.com/how-it-works
- [4]Double Menu — Security and data — hosting location, subprocessors, retention defaults and DPA availability. https://doublemenu.ai/security
- [5]Goodcall — Product overview. https://www.goodcall.com/
- [6]Goodcall — Help Center — call recording notification and what is recorded (published 28 April 2024). https://help.goodcall.com/en/articles/8007564-goodcall-s-call-recording-notification
- [7]Goodcall — Help Center — privacy policy, AI Assistant audio and transcriptions. https://help.goodcall.com/en/articles/8007565-privacy
- [8]Goodcall — Pricing — per-agent plans, unique-customer allowances and data retention windows. https://www.goodcall.com/pricing
Jak porównujemy: czytamy strony produktowe, cennikowe, pomocy i prywatności każdego dostawcy i łączymy każde istotne stwierdzenie ze stroną, którą przeczytaliśmy. Nie testowaliśmy samodzielnie produktów konkurencji. Jeśli dostawca czegoś nie publikuje, mówimy to wprost, zamiast oznaczać to jako brak.
Naszą własną kolumnę udokumentowaliśmy tak samo: dane o planach pochodzą z naszej opublikowanej strony z cennikiem, a hosting i przechowywanie ze strony o bezpieczeństwie i danych. Goodcall publikuje ceny w dolarach amerykańskich za agenta; Double Menu publikuje jedną cenę za konto w euro. Waluta, podatki i okres rozliczeniowy zmieniają rzeczywistą sumę.