As suas horas de maior movimento são quando o telefone mais toca.
O Double Menu encaminha as chamadas enquanto está na sala de treino — chamadas de novos sócios, perguntas sobre aulas e pedidos de reserva, para que nenhum contacto desapareça às 6h30 de uma terça-feira.
Em mais de 70 milhões de chamadas registadas, a Invoca concluiu que 44% de quem telefona para uma empresa nunca chega a falar com uma pessoa. Para um estúdio, isso é um potencial sócio a ligar enquanto todos os instrutores estão em sala e a receção está sem ninguém.
O que o Double Menu trata hoje
“Prima 1 para se inscrever ou marcar uma aula experimental / Prima 2 para informações sobre inscrições / Prima 3 para falar connosco.” Os pedidos de novos sócios não se perdem no correio de voz.
As chamadas ao fim da tarde recebem a sua mensagem de fora de horário e uma opção de retorno de chamada.
Um fluxo de chamadas de ginásio, de ponta a ponta
Um menu, quatro teclas, para um balcão que está vazio sempre que há uma aula a decorrer.
- Tecla1Inscrições e mensalidades
A chamada que vale dinheiro. Responde quanto custa a mensalidade e o que inclui e depois envia por SMS um link de inscrição a quem liga.
- Tecla2Horário de aulas e marcações
Responde a partir do seu próprio horário e, no Smart, marca o lugar e envia a confirmação por SMS.
- Tecla3Falar com o balcão
Toca no balcão quando há alguém. Uma tecla, e sempre a mesma.
- Tecla4Horário e indicações
Reproduz o horário com pessoal e o horário de acesso e depois envia a morada por SMS.
A pergunta sobre o horário de aulas — a que toca durante a própria aula por que pergunta — passa a responder-se sozinha.
Funcionalidades de IA para estúdios de fitness
Marca aulas experimentais e sessões de iniciação a partir do seu calendário
Responde a questões sobre preços das mensalidades, horários das aulas e estacionamento
Envia instruções de preparação para a aula e a sua localização após a reserva
Notificação instantânea quando um pedido de um novo sócio não é atendido
Mostra a que horas cada tipo de pedido atinge o pico