Double Menu versus Goodcall: een toetsenmenu dat u ontwerpt of een AI-agent met natuurlijke spraak
Kies Double Menuals u de gespreksflow zelf wilt opbouwen en AI alleen wilt toevoegen waar die helpt.
Double Menu is een belmenu met toetsinvoer dat u zelf ontwerpt, met optionele AI-takken. U bepaalt welke paden er zijn, wat elke tak doet, waar AI antwoordt en waar een mens opneemt. De AI werkt binnen uw menu, niet in plaats daarvan.
Kies Double Menu als
U dringende oproepen wilt scheiden van routineoproepen
U op sommige takken AI wilt, maar op andere doorschakeling naar mensen
U liever één vaste maandprijs heeft dan een licentie per gebruiker
U wilt dat uw gespreksdata in de EU blijft
U een gespreksflow wilt die u in een paar minuten zelf kunt aanpassen
Kies Goodcallals u wilt dat een AI-agent met natuurlijke spraak opneemt, met instelbare vertakkingen en terugval op een mens.
Goodcall is een AI-telefoonagent met natuurlijke spraak. Bellers praten er in hun eigen woorden mee en u stelt in wat er daarna gebeurt: ja/nee- en meerkeuzetakken, doorverbinden naar een persoon of afdeling, berichten aannemen, afspraken inplannen en opvolging per sms. U bepaalt of hij alles opneemt of alleen de oproepen die uw team niet kan aannemen.
Kies Goodcall als
U wilt dat bellers natuurlijk praten in plaats van toetsen indrukken
Een prijs per agent met een maandelijkse limiet aan unieke klanten past bij hoe u inkoopt
U een Amerikaans bedrijf bent — Goodcall geeft aan dat de dienst bedoeld is voor gebruikers in de Verenigde Staten
U het prima vindt dat AI elke binnenkomende oproep beantwoordt
Double Menu
Goodcall
Interactie met de beller
Toetsenmenu dat u zelf ontwerpt. Dezelfde toets leidt altijd naar dezelfde plek.[1]Geverifieerd
Bellers praten in natuurlijke taal met een AI-agent. Vragen in takken worden gesteld als ja/nee of meerkeuze.[2]Geverifieerd
Doorschakelinstellingen
Toetstakken, een boodschap buiten kantooruren en een spoedtak op de eerste toets die u zelf bepaalt.[1]Afhankelijk van de configuratie
Vertakkingslogica met ja/nee- en meerkeuzepaden. Elke keuze kan een actie starten: een afsprakenflow, het vastleggen van een lead, een contactformulier of een sms-bevestiging.[2]Geverifieerd
Inzet van AI
Optioneel, per tak. Het pakket Line heeft helemaal geen AI; AI-takken beginnen bij het pakket Smart.[1]Afhankelijk van het pakket
AI beantwoordt elke oproep die Goodcall binnenkrijgt. U bepaalt of hij als eerste opneemt of pas wanneer uw lijn bezet is of niemand opneemt, en na hoeveel keer overgaan.[3]Geverifieerd
Stem van de beller naar AI
Alleen binnen een AI-tak die u inschakelt. Een gesprek dat alleen via toetsen loopt, stuurt geen audio naar welke aanbieder dan ook — ook afspraken via toetsen niet.[1][4]Afhankelijk van de configuratie
Bellers spreken in natuurlijke taal met de AI-agent, dus hun stem wordt verwerkt bij elk gesprek dat Goodcall beantwoordt.[3][2]Geverifieerd
Overdracht aan een mens
Een tak rechtstreeks naar een mens in elk pakket: u bepaalt welke toetsen bij iemand overgaan.[1]Afhankelijk van de configuratie
Instelbaar. De agent kan doorverbinden naar uw zakelijke lijn, naar een specifieke persoon of afdeling, een bericht aannemen, een selfservicelink sturen of een terugbelafspraak inplannen.[3]Geverifieerd
Afspraken maken
Afspraken via toetsen op de pakketten Smart en Multi: de beller hoort de vrije tijden en drukt op een toets, zonder enige spraakherkenning. Een AI-tak kan ook boeken. Niet beschikbaar op het pakket Line.[1]Afhankelijk van het pakket
Afspraken inplannen is een ingebouwde vaardigheid van de agent, en takken kunnen bellers doorzetten naar een afsprakenflow.[3]Geverifieerd
Sms naar de beller
Automatisch sms-antwoord in elk pakket — 50, 150 of 300 berichten per maand, daarna €0.06 per bericht.[1]Afhankelijk van het pakket
Een tak kan de beller per sms een boekingslink sturen. Verder is sms op uw team gericht: Goodcall legt elk inkomend gesprek vast en kan de gegevens doorgeven via sms, e-mail, Google Sheets of CRM.[2][5]Geverifieerd
Opnames en transcripties
Een gesprekslog met het toetsenverloop in elk pakket. Audio-opnames en transcripties komen alleen uit AI-takken, en opnemen staat standaard uit.[1]Geverifieerd
Opnamen en transcripties betreffen de AI-interactie: het dashboard toont wat bellers tegen de agent zeiden. Voordat een gesprek naar uw zakelijke lijn wordt doorverbonden, klinkt een toestemmingsmelding voor opname, en het opnameartikel van Goodcall stelt dat het naar het bedrijf doorverbonden deel niet werd opgenomen toen het verscheen, in april 2024. Gespreks- en klantgegevens worden 7 dagen bewaard bij Starter, 30 bij Growth en zonder vermelde grens bij Scale. Bevestig bij Goodcall de huidige reikwijdte bij doorverbinden als het opnemen van het hele gesprek voor u telt.[6][7][8]Afhankelijk van het pakket
Analyses
Analysedashboard vanaf het pakket Smart. Het pakket Line toont alleen het gesprekslog.[1]Afhankelijk van het pakket
Analysedashboard met automatiseringsgraad, gespreksduur, bellergedrag en de intentie en uitkomst van elk gesprek.[5]Geverifieerd
Locatie van de data
De applicatie en haar database draaien in de EU: Hetzner, Neurenberg, Duitsland. Onze pagina over beveiliging en gegevens noemt elke subverwerker en onze bewaartermijnen; de DPA is op aanvraag beschikbaar.[4]Geverifieerd
Goodcall geeft aan dat de dienst in de Verenigde Staten wordt geëxploiteerd en uitsluitend bedoeld is voor gebruikers in de Verenigde Staten, en dat de verzamelde informatie naar de Verenigde Staten wordt overgedragen en daar wordt verwerkt.[7]Geverifieerd
Gepubliceerde instapprijs
€29 per maand voor het pakket Line, dat geen AI heeft. €69 per maand voor het pakket Smart, het eerste met AI.[1]Geverifieerd
Starter $ 79 per agent per maand met 100 unieke klanten per maand, daarna $ 0,50 per extra klant. Growth $ 129 met 250 klanten, Scale $ 249 met 500. Jaarlijkse facturering is 15% goedkoper. Oproepen, minuten en tokens worden niet apart in rekening gebracht.[8]Geverifieerd
Meerdere locaties
Eén, drie of tien telefoonnummers afhankelijk van het pakket; het pakket Multi voegt een dashboard voor meerdere locaties toe. Eén vaste maandprijs — er wordt niets vermenigvuldigd met werkplekken of vestigingen.[1]Afhankelijk van het pakket
De prijs geldt per agent, niet per locatie. Goodcall publiceert geen prijs per locatie, dus uit de agentprijs valt geen locatietotaal af te leiden.[8]Niet openbaar gedocumenteerd
BronnenLaatst gecontroleerd: 2026-07-25
- [1]Double Menu — Pricing and plans — plan matrix, limits and top-up rates. https://doublemenu.ai/pricing
- [2]Goodcall — Help Center — how to use branching logic in your call flow. https://help.goodcall.com/en/articles/9977576-how-to-use-branching-logic-to-customize-your-call-flow-in-goodcall-3
- [3]Goodcall — How it works — first-line and overflow answering, transfers, skills. https://www.goodcall.com/how-it-works
- [4]Double Menu — Security and data — hosting location, subprocessors, retention defaults and DPA availability. https://doublemenu.ai/security
- [5]Goodcall — Product overview. https://www.goodcall.com/
- [6]Goodcall — Help Center — call recording notification and what is recorded (published 28 April 2024). https://help.goodcall.com/en/articles/8007564-goodcall-s-call-recording-notification
- [7]Goodcall — Help Center — privacy policy, AI Assistant audio and transcriptions. https://help.goodcall.com/en/articles/8007565-privacy
- [8]Goodcall — Pricing — per-agent plans, unique-customer allowances and data retention windows. https://www.goodcall.com/pricing
Hoe wij vergelijken: we lezen de eigen product-, prijs-, help- en privacypagina’s van elke aanbieder en koppelen elke wezenlijke bewering aan de pagina die we hebben gelezen. We hebben de concurrerende producten niet zelf getest. Publiceert een aanbieder iets niet, dan zeggen we dat, in plaats van het als ontbrekend te markeren.
Onze eigen kolom is op dezelfde manier onderbouwd: pakketgegevens uit onze gepubliceerde prijspagina, hosting en bewaring uit onze pagina over beveiliging en gegevens. Goodcall publiceert prijzen in Amerikaanse dollars per agent; Double Menu publiceert één prijs per account in euro. Valuta, belasting en factuurtermijn veranderen het werkelijke totaal.