Deixe de responder “o meu carro está pronto?” quarenta vezes por dia.
O Double Menu encaminha as consultas de estado, recolhe novos pedidos de serviço e trata das chamadas fora de horário — sem que a sua equipa saia da oficina.
O relatório de referência da Invoca para o setor automóvel de 2026 concluiu que 58% de quem liga para empresas do setor consegue falar com uma pessoa, com taxas de atendimento a variar entre 44% e 72% consoante o subsetor. As chamadas sobre o estado do serviço ocupam o seu consultor enquanto novos pedidos de trabalho caem no correio de voz.
O que o Double Menu trata hoje
“Prima 1 para o estado do veículo / Prima 2 para um novo orçamento / Prima 3 para falar connosco.” Quem liga sobre o estado é encaminhado para uma atualização gravada ou um pedido de retorno de chamada. As novas consultas de serviço chegam diretamente à sua equipa.
Os clientes que querem deixar o carro de manhã ouvem as suas opções fora de horário e podem deixar um pedido de retorno de chamada com os seus dados.
Um fluxo de chamadas de oficina, de ponta a ponta
Um menu, quatro teclas, desenhado à volta da chamada que mais o interrompe: já está pronto?
- Tecla1O meu carro já está pronto?
A chamada de ponto de situação, resolvida sem voltar ao escritório. Quem liga recebe uma resposta ou a promessa de um retorno, e o senhor tira a interrupção de cima da oficina.
- Tecla2Marcar uma revisão ou uma inspeção
Um ramo de IA no Smart, ligado à sua agenda, com SMS de confirmação. No Line toca no balcão e recolhe um retorno de chamada fora de horas.
- Tecla3Falar com a oficina
Toca no telefone da oficina durante o horário de abertura — o ramo direto para uma pessoa, e decide o que acontece se ninguém atender.
- Tecla4Horário e indicações
Reproduz o seu horário e depois envia por SMS a morada e onde deixar as chaves quando está fechado.
As chamadas de ponto de situação deixam de cair em quem estiver mais perto do telefone, e as de marcação deixam de ir para o voicemail depois do fecho.
Funcionalidades de IA para oficinas automóveis
Recolhe pedidos de orçamento sem intervenção humana
Liga-se ao seu sistema de gestão de serviços para ler o estado do veículo automaticamente
Envia avisos de levantamento e a sua morada automaticamente
Notifica a sua equipa quando uma nova consulta de serviço não foi atendida
Mostra quando o volume de chamadas de estado atinge o pico para decisões de pessoal