Gasten bellen om middernacht. U kunt niet altijd opnemen.
Double Menu handelt beschikbaarheidsvragen, vragen over inchecken en nachtelijke oproepen af, zodat u wakker wordt met terugbelverzoeken in plaats van gemiste kansen.
Een studie van de Europese Commissie onder 285 zelfstandige hotels wees uit dat online reisbureaus 44% van de kamerverkopen genereerden, terwijl directe offlinekanalen — telefoon, e-mail, de receptie — 30% genereerden. De meeste hotels rapporteerden basiscommissies van platforms van 10% tot 20%. Elke boekingsaanvraag die overgaat zonder antwoord is een directe boeking waarover u uiteindelijk commissie betaalt.
Wat Double Menu vandaag afhandelt
“Druk op 1 voor beschikbaarheid / Druk op 2 voor incheckinfo / Druk op 3 om ons te spreken.” Bellers laat op de avond krijgen uw bericht buiten openingstijden en de optie voor een terugbelverzoek.
Bellers met groeps- en evenementaanvragen worden doorgeschakeld naar een terugbelverzoek dat hun gegevens vastlegt voordat u terugbelt met een offerte.
Een hotelgespreksstroom, van begin tot eind
Eén menu, vier toetsen, met de directe boeking bewust op de eerste.
- Toets1Een kamer boeken
Het gesprek zonder commissie. Vanaf Smart controleert de AI-tak de beschikbaarheid, neemt de boeking aan en stuurt een bevestiging per sms; op Line gaat de receptie over en wordt een terugbelverzoek aangenomen als de balie dicht is.
- Toets2Een bestaande reservering
Wijzigingen, late aankomsten, verzoeken om vroeg inchecken. Gaat naar de receptie, met terugbelverzoek als de balie onbemand is.
- Toets3Receptie
Laat de balie overgaan. De toets voor alles wat een menu niet zelf hoort te willen afhandelen.
- Toets4Route, in- en uitchecken
Speelt de tijden af en stuurt daarna per sms het adres en de parkeergegevens naar de telefoon van de beller.
Een gast die anders via een boekingssite had geboekt, kan met één toets rechtstreeks bij u boeken, lang nadat de balie dicht is, zonder tot de ochtend te wachten.
AI-functies voor de horeca
Legt groepsaanvragen en boekingsverzoeken vast
Controleert de kamerbeschikbaarheid in uw boekingsagenda
Stuurt automatisch incheckinstructies en uw adres
Directe melding wanneer een directe boekingsaanvraag niet is beantwoord