Sommige oproepen moeten u onmiddellijk bereiken. Zorg dat dat gebeurt.
Double Menu leidt dringende oproepen rechtstreeks naar uw team — en behandelt routinematige afspraakaanvragen en vragen, zodat uw personeel zich op de patiënten kan blijven richten.
Tijdens consulten en ingrepen blijft uw telefoon onbeantwoord. Een Brits rapport dat een enquête onder 300 microbedrijven combineert met belgegevens van 10.000 bedrijven wees uit dat 69% van de bellers die in de voicemail belandden ophing zonder een bericht achter te laten. Een routineoproep kan een verloren afspraak zijn; een dringende moet snel iemand bereiken.
Wat Double Menu vandaag afhandelt
Zet “dringend / mogelijk noodgeval” als eerste tak — één toetsaanslag leidt rechtstreeks naar uw bereikbaarheidslijn. U bepaalt wat dringend is. Het menu handhaaft dat bij elke oproep.
Afspraakaanvragen, openingstijden, locatie en vragen over herhaalrecepten worden allemaal naar de juiste tak geleid zonder uw receptieteam te blokkeren.
Een dierenartsgespreksstroom, van begin tot eind
Eén menu, vier toetsen, met de spoedroute bewust vooraan en bewust eenvoudig.
- Toets1Spoed — ziek of gewond dier
Laat meteen de telefoon van uw dienstdoende dierenarts overgaan, dag en nacht. Geen AI, geen wachtrij, geen tweede menu. Wie een bloedend dier vasthoudt, hoort één toets in te drukken en een mens te horen.
- Toets2Een consult boeken
Een AI-tak vanaf Smart, verbonden met uw agenda, met bevestiging per sms. Op Line gaat de balie over en wordt buiten openingstijden een terugbelverzoek aangenomen.
- Toets3Herhaalrecepten en voerbestellingen
Het gesprek dat uw middag opeet. Neemt het verzoek aan en bericht per sms zodra het klaarligt.
- Toets4Openingstijden en route
Speelt uw tijden en uw regeling buiten openingstijden af en stuurt daarna het adres per sms.
Toets 1 verandert niet, wat u later ook aanzet. Dat is precies waarom de routering vóór de AI komt.
AI-functies voor dierenklinieken
Neemt boekingen aan buiten openingstijden, gekoppeld aan uw agenda, geen dubbele boekingen
Leest vooraf goedgekeurde informatie voor die u bepaalt. U schrijft de inhoud, de AI levert die woord voor woord
Stuurt voorbereidingsinstructies en uw adres na het boeken
Waarschuwt uw team wanneer een oproep niet werd aangenomen
Elke oproep wordt vastgelegd en is terug te luisteren