Algumas chamadas têm de chegar até si de imediato. Garanta que chegam.
O Double Menu encaminha as chamadas urgentes diretamente para a sua equipa — e trata dos pedidos de marcação e questões de rotina para que o seu pessoal se possa concentrar nos pacientes.
Durante as consultas e os procedimentos, o seu telefone fica sem resposta. Um relatório britânico que cruza um inquérito a 300 microempresas com dados de chamadas de 10 000 empresas concluiu que 69% de quem chegou ao correio de voz desligou sem deixar mensagem. Uma chamada de rotina pode ser uma marcação perdida; uma urgente tem de chegar a alguém depressa.
O que o Double Menu trata hoje
Coloque “urgente / possível emergência” como o primeiro ramo — uma única tecla encaminha diretamente para a sua linha de urgência. Cabe-lhe definir o que é urgente. O menu aplica-o em todas as chamadas.
Os pedidos de marcação, o horário de funcionamento, a localização e as questões sobre renovação de receitas são todos encaminhados para o ramo certo sem ocupar a sua equipa de receção.
Um fluxo de chamadas veterinário, de ponta a ponta
Um menu, quatro teclas, com o caminho de urgência deliberadamente em primeiro e deliberadamente simples.
- Tecla1Urgência: animal doente ou ferido
Toca de imediato no telefone do seu veterinário de urgência, de dia ou de noite. Sem IA, sem fila, sem um segundo menu. Quem segura um animal a sangrar deve carregar numa tecla e ouvir uma pessoa.
- Tecla2Marcar uma consulta
Um ramo de IA no Smart, ligado à sua agenda, com SMS de confirmação. No Line toca na receção e recolhe um retorno de chamada fora de horas.
- Tecla3Renovação de receitas e encomendas de ração
A chamada que lhe come a tarde. Recolhe o pedido e avisa por SMS quando estiver pronto para levantar.
- Tecla4Horário e indicações
Reproduz o seu horário e o seu regime de urgência e depois envia a morada por SMS.
A tecla 1 não muda, seja o que for que ligue depois. É esse o sentido de pôr o encaminhamento antes da IA.
Funcionalidades de IA para clínicas veterinárias
Aceita marcações fora de horário, ligado ao seu calendário, sem marcações duplicadas
Lê informação previamente aprovada definida por si. Escreve o conteúdo e a IA transmite-o palavra por palavra
Envia instruções de preparação e a sua morada após a marcação
Notifica a sua equipa quando uma chamada não foi atendida
Todas as chamadas registadas e disponíveis para revisão